售後服務

若您的手鍊戴了一段時間,想換線、更換氧化配件,我們有提供付費維修服務
維修流程:私訊→報價→寄給我們→維修完成→寄回給您
注意:來回運費需自付

◾ 單純換線- 工本費用$150
◾    換線+更換部分配件$200起
◾    換線+更換全部配件$350起
◾    其他特殊情況(如需更換水晶珠,水晶珠深度清潔),個別報價

– 郵寄掛號回郵,請額外附上NT$40元 
– 店到店取件,請額外附上NT$60元

退換貨說明

本品牌若屬個人客製化服務,則不適用七天猶豫期退換貨服務。

其餘非客製化商品,按照消保法規定享有七天鑑賞期(自收到貨時起算),但注意是”鑑賞”並非試用。

若非屬瑕疵或尺寸有誤原因退貨,退回郵資須自理,免運商品則扣除原始運費後退款。

退回時須保持原包裝/商品完整,全新狀態。

商品尺寸有誤或瑕疵

請在臉書私訊我們,附上購買人姓名及瑕疵部位照片。

若為品牌疏失,您可選擇換貨退貨,我們會全額負擔郵資,退回商品須保持在全新狀態。

若選擇退款,我們將在14-30天內退回款項給您(依金融機構作業方式而定)

*若為海外地區,我們僅提供退貨退款方式。

手圍下單時量錯了,可以寄回重改嗎?

可以的,請先私訊我們,修改費用NT$100元 (僅限收到貨後7日內通知)

– 郵寄掛號回郵,請額外附上NT$40元 (共140元)

– 店到店取件,請額外附上NT$60元 (共160元)

退換貨標準

非瑕疵認定範圍

  1. 色差 (我們會盡力保持螢幕圖片與實品顏色一致,但仍以實品為準)
  2. 金屬輕微氧化 (如黃銅)、輕微刮痕或略微不平整
  3. 微小尺寸誤差,因手工製作無法做到每件完全相同),0.5CM內皆屬合理範圍
  4. 天然寶石之紋路或礦缺 (如棉絮,偏光度,輕微黑點..等屬天然寶石正常現象)
  5. 水晶珠尺寸偏大或偏小(因為進貨每一批次皆有0.3mm-0.5mm的差異)
  6. 些微殘膠或貼鑽有細微偏移製作