售後服務

退換貨說明

本品牌因屬客製化手作,不適用七天猶豫期退換貨服務。

若收到貨品有瑕疵,請於收到商品後七日內在臉書專頁私訊我們,並附上以下資訊:

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.訂單編號

.退貨原因

若經判斷為我們的疏失,您可選擇換貨退貨退款購物金禮券(賠償金額依瑕疵程度而定)。

如果是我們的疏失,換貨或退貨我們將全額負擔郵資(僅限使用郵局),退回商品必須保持在全新狀態。

若選擇退款,我們將在14-30天內退回款項給您(依金融機構作業方式而定)

*若為海外地區,我們僅提供退貨退款或購物金禮券兩種方式。

退換貨標準

非瑕疵認定範圍

  1. 色差(我們會盡力保持螢幕圖片與實品顏色一致,但仍以實品為準)
  2. 金屬輕微氧化(如黃銅)、輕微刮痕或略微不平整
  3. 微小尺寸誤差,因手工製作無法做到每件完全相同),1cm內皆屬合理範圍
  4. 天然寶石之紋路或礦缺(如棉絮,偏光度,輕微黑點..等屬天然寶石正常現象)
  5. 些微殘膠或貼鑽有細微偏移

保固服務

收到產品後的三個月內,可寄回做免費維修一次(如換線或配件脫落)

來回運費由買家自行負擔。

若產品輕度受損或氧化,請參考保養方式